Preguntas Frecuentes
Las preguntas y respuestas más frecuentes de nuestra tienda
¿Se aceptan devoluciones?
Una vez efectuado el pago de tu pedido no se realizan devoluciones de ningún tipo. Asegúrate de que deseas proseguir con la compra antes de realizar el pago. Se realizan cambios de talla cuando el stock lo permita y los costos de envío corren por cuenta del cliente. Visita nuestra guía de tallas o ponte en contacto con nosotros.
¿Puedo retirar mi pedido en alguna tienda?
Puedes realizar el retiro de tu pedido únicamente en nuestra matriz de Guayaquil. Escoge la opción « Recoger en la tienda » al momento de seleccionar el método de envío. Ten en cuenta que esta opción sólo está disponible para dirección de facturación/envío dentro del Guayas.
El valor del envio no es reembolsable. Si decides retirar tu pedido personalmente, asegúrate de indicarlo previamente.
Tu pedido sólo podrá ser recogido cuando recibas un correo de pedido completado.
¿Cuánto tiempo tomará el envío de mi pedido?
Los pedidos son receptados hasta las 6pm del día laboral en el que se realizan. Todos los pedidos realizados después de esta hora serán procesados el día laboral siguiente. Tu pedido tomará entre 24 y 72 horas en llegar a su destino. El tiempo de envío puede variar en épocas de descuentos y promociones debido a la alta demanda. Una vez realizado el envío recibirás un correo con una guía de seguimiento.
No veo la opción de retirar en tienda
El retiro en tienda sólo está disponible para la provincia del Guayas, para el resto del país se realizan envíos por Servientrega.
Si te encuentras dentro del Guayas, asegúrate que tu dirección de envío y/o facturación tengan como provincia « Guayas ».